Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

A. Diritto di recesso (consumatori)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo. Per esercitare il diritto, contatta prima il servizio clienti per avviare la procedura: scrivi a info@oliopace.it o chiama il numero verde 800 800 860, indicando numero d'ordine e prodotti. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Il recesso non si applica ai prodotti aperti o deperibili e ai prodotti non sigillati che per motivi igienici non possono essere restituiti dopo l'apertura. I prodotti da restituire devono essere integri e sigillati.

B. Chi paga il reso

Il ritiro con il corriere organizzato dal servizio clienti è a carico del Frantoio Pace, sia per il recesso sia per i casi di prodotto danneggiato o errato sia per la garanzia di 18 mesi. Non spedire il pacco da solo: aspetta le istruzioni del servizio clienti.

C. Rimborso

Rimborsiamo l'importo dei prodotti, comprese le spese di spedizione standard pagate all'andata, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ritiro dei prodotti o alla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo usato per il pagamento; per gli ordini in contrassegno o con bonifico ti chiederemo un IBAN. Il tempo di accredito dipende dalla banca.

D. Garanzia di 18 mesi "soddisfatti o rimborsati"

Oltre al recesso, offriamo a tutti i clienti una garanzia di qualità di 18 mesi dall'acquisto. Entro questo periodo puoi chiedere, a tua scelta, il rimborso oppure la sostituzione dei prodotti non utilizzati e sigillati. Non ci sono limiti di valore o di quantità. Il ritiro è a carico del Frantoio Pace. Per richiederla contatta il servizio clienti (info@oliopace.it o numero verde 800 800 860).

E. Garanzia legale di conformità

I consumatori hanno inoltre la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che non è limitata dalla garanzia di 18 mesi.

F. Prodotti danneggiati o sbagliati

Se ricevi un prodotto rotto, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi o chiama entro 8 giorni dalla consegna. Proveremo a sostituirlo o rimborsarlo, senza costi per te.

Modulo tipo di recesso