Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

1. Chi vende

2. Ambito

Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti del Frantoio Oleario F.lli Pace ai consumatori e alle imprese (famiglie e ristorazione). I diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come il recesso e la garanzia legale di conformità, spettano ai soli consumatori. I prodotti non sono venduti nei negozi e nei supermercati.

3. Come ordinare

Puoi ordinare dal sito oppure chiamando il numero verde 800 800 860. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine. Prima di confermare puoi verificare e correggere i dati inseriti. Per gli ordini fatti al telefono ti inviamo la conferma per email o SMS.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto: sono mostrate prima della conferma dell'ordine, secondo la pagina Spedizioni e consegne. Eventuali sovrapprezzi (ad esempio il contrassegno) sono indicati prima del pagamento.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay), PayPal, bonifico bancario anticipato oppure in contrassegno. Il contrassegno prevede un sovrapprezzo di 4,00 €. Con il bonifico anticipato l'ordine viene preparato dopo l'accredito. I pagamenti con carta e PayPal avvengono su connessione protetta (SSL) e i dati della carta non sono conservati da noi.

6. Spedizione e consegna

Vedi la pagina Spedizioni e consegne. In sintesi: spediamo con corriere (Bartolini), la consegna in Italia avviene generalmente in 2–7 giorni lavorativi ma non possiamo garantire tempi precisi, e in ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo diverso accordo.

7. Rischio di danneggiamento o perdita

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a nostro carico fino al momento della consegna. Controlla il pacco alla consegna e segnalaci subito eventuali danni (vedi sezione 10).

8. Prodotti non disponibili

Se un prodotto non è disponibile ti avvisiamo subito. Puoi scegliere se posticipare la consegna, annullare l'ordine o ricevere solo i prodotti disponibili. In caso di annullamento totale o parziale di un ordine già pagato rimborsiamo quanto versato con lo stesso metodo di pagamento.

9. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare un ordine non ancora spedito in qualsiasi momento scrivendo a info@oliopace.it o chiamando il numero verde. Dopo la spedizione si applica il diritto di recesso (pagina Resi, recesso e garanzia).

10. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 8 giorni dalla consegna a info@oliopace.it o al numero verde, allegando se possibile una foto. Il ritiro e la sostituzione o il rimborso sono a nostro carico.

11. Diritto di recesso, garanzia di 18 mesi e garanzia legale

I consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. Offriamo inoltre a tutti i clienti una garanzia di qualità di 18 mesi. Restano ferme la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Le condizioni sono nella pagina Resi, recesso e garanzia.

12. Reclami

Per reclami o segnalazioni scrivi a info@oliopace.it o chiama il numero verde 800 800 860. Rispondiamo il prima possibile.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per i clienti non consumatori è competente il Foro di Potenza. Restano salve le norme imperative a tutela del consumatore del suo Paese di residenza.

15. Lingue

Le condizioni sono disponibili in italiano, inglese e tedesco. In caso di differenze prevale la versione italiana.