Widerrufsrecht

Stand: 16. Oktober 2026

A. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice, um das Verfahren zu starten: Schreiben Sie an info@oliopace.it oder rufen Sie die kostenlose Nummer 800 800 860 (aus dem Ausland: +39 0971 644111) an und nennen Sie Bestellnummer und Produkte. Sie können das folgende Formular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für geöffnete oder verderbliche Produkte sowie für nicht versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können. Zurückzusendende Produkte müssen unversehrt und versiegelt sein.

B. Wer die Rücksendung bezahlt

Die Abholung durch den vom Kundenservice organisierten Kurier geht zu Lasten des Frantoio Pace, sowohl beim Widerruf als auch bei beschädigten oder falschen Produkten und bei der 18-Monats-Garantie. Bitte senden Sie das Paket nicht selbst zurück: Warten Sie auf die Anweisungen des Kundenservice.

C. Erstattung

Wir erstatten den Betrag der Produkte, einschließlich der für die Hinsendung gezahlten Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte abgeholt wurden oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben; bei Bestellungen per Nachnahme oder Überweisung bitten wir Sie um eine IBAN. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.

D. 18-Monats-Garantie "zufrieden oder Geld zurück"

Zusätzlich zum Widerruf bieten wir allen Kunden eine Qualitätsgarantie von 18 Monaten ab Kauf. Innerhalb dieser Frist können Sie nach Ihrer Wahl die Erstattung oder den Austausch von unbenutzten und versiegelten Produkten verlangen. Es gibt keine Begrenzung nach Wert oder Menge. Die Abholung geht zu Lasten des Frantoio Pace. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie den Kundenservice (info@oliopace.it oder kostenlose Nummer 800 800 860, aus dem Ausland: +39 0971 644111).

E. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben außerdem die gesetzliche Gewährleistung (Konformitätsgarantie) von 24 Monaten ab Lieferung gemäß Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuchs, die durch die 18-Monats-Garantie nicht eingeschränkt wird.

F. Beschädigte oder falsche Produkte

Erhalten Sie ein zerbrochenes oder mangelhaftes Produkt oder eines, das von Ihrer Bestellung abweicht, schreiben oder rufen Sie uns innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung an. Wir ersetzen oder erstatten es, ohne Kosten für Sie.

Muster-Widerrufsformular